귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, AS 신청 방법, 에러코드

 

 

 
 
찬바람 불 때 보일러 고장 나면 정말 난감하시죠? 어디에 전화해야 할지, 에러코드는 무엇인지 매우 궁금하실 것 같습니다. 아래에 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, 에러코드, AS신청 방법, 자가 수리하는 방법까지 자세하게 정리해 두었으니 편리하게 보일러 수리하시고 따뜻하게 보내시기 바랍니다.
 
 
 

 
 
 
 
 

1. 귀뚜라미 보일러 온수 문제

 

 

 
 
 
귀뚜라미 보일러 사용 중에 온수가 갑자기 안나오는 경우, 몇 가지 정도 자가 점검을 해보고 a/s 신청을 하는 것이 가장 현명합니다.
 

• 온수 온도 설정하기: 설정 온도가 너무 낮으면 온수 공급이 원활하지 않을 수 있습니다.
• 수도꼭지 필터나 샤워기 필터의 이물질 여부: 이물질이 쌓이면 온수 흐름을 방해할 수 있습니다.
• 보일러 내부의 난방수 압력 확인: 보통 1~1.5 bar가 적정 압력인데 압력이 너무 낮거나 높으면 온수 공급이 어렵습니다.
• 배관 동결 여부 확인: 배관이 얼면 온수가 나오지 않기 때문에 녹여주는 조치가 필요합니다.

 

 
 
 
 
 

2. 귀뚜라미 보일러 자가 점검 방법

 

보일러를 사용할때 주기적으로 점검을 해주면 고장 없이 오래오래 사용할 수가 있습니다. 아래에 점검 방법을 알려드리오니 꼭 확인하시고 따뜻한 겨울 보내시기 바랍니다.
 

• 외관 상태 점검: 보일러 외부에 이상이 있거나 배관 연결부가 느슨해진 곳이 있는지 꼭 살펴봐주세요.
• 배관 연결 상태와 물이 새는지 확인: 물이 새는 흔적을 발견하면 바로 수리 신청을 하시기 바랍니다.
• 난방수 압력 점검: 압력이 1~1.5bar 적정 범위에 있어야 하는데 만약 그 이상이거나 이하이면 조정해야 합니다.
• 필터, 연소실 내부 청소: 필터나 연소실에 이물질이 쌓이면 보일러의 수명이 줄어들기 때문에 정기적으로 청소해야 합니다.

 
 
 

3. 귀뚜라미 보일러 전원 문제

 

 갑자기 보일러 전원이 안들어오나요? 그렇다면 아래의 확인 사항들을 점검해 보시는 것이 좋습니다.
 

• 전원 코드 연결 여부 확인: 가끔 코드가 느슨해지거나 제대로 콘센트가 잘 꽂히지 않을 수가 있기 때문에 확인을 하시는 것이 좋습니다.
• 두꺼비집 확인: 보일러를 많이 써서 과부하가 일어나면 차단기가 내려가면서 전원이 차단될 가능성이 높습니다
• 보일러 내부 전기 배선 확인: 전기 배선의 접촉이 불량하거나 손상되는 경우가 있는지 확인해야 합니다.
• 보일러 본체의 전원 확인: 보일러 본체의 전원이 잘 켜져 있는지 확인해야 합니다. 그럼에도 전원이 들어오지 않는다면 귀뚜라미 보일러 고객센터에 문의하셔서 수리를 받으셔야 합니다.

 

 
 
 
 
 

4. 귀뚜라미 보일러 에러코드

 

 그렇다면 보일러의 에러코드를 알면 정확하게 무엇이 문제인지 확인이 가능하겠죠? 아래에서 확인하시고 빠르게 수리하셔서 따뜻하게 보일러 이용하시기 바랍니다.
 
 

에러코드	고장 증상	조치 방법
02	과열	보일러 내부 온도를 확인, 순환수 밸브 열림 상태 및 펌프가 잘 작동하는지 확인
01	점화 불량	가스 밸브 및 가스 공급이 되는지 확인, 전원을 다시 켜서 재점화 시도
03	배기 불량	배기통이 막혔는지 확인, 배기 센서 및 팬 점검
04	수온 센서 오류	수온 센서가 연결이 되었는지 확인, 교체 필요시 교체
05	온수 센서 오류	온수 센서가 연결이 되었는지 확인, 교체 필요시 교체
06	실내 온도 센서 오류	실내 온도 센서가 연결이 되었는지 확인, 교체 필요시 교체
10	압력 부족	보일러 내부 압력을 확인하고, 보충하거나 누수 여부를 점검
12	불꽃 감지 오류	가스 밸브 및 점화기 상태를 확인, 불꽃 감지 센서를 점검
13	배관 온도 과열	배관 상태 확인, 순환 펌프 작동 여부를 점검
16	풍압 스위치 이상	풍압 스위치 및 배기 팬 상태 점검
20	보일러 전원 문제	전원 코드 및 전원부 상태를 점검하고 차단기를 리셋
23	수온 과열	수온 센서 및 순환 펌프 상태를 점검하고, 물 보충 필요시 보충
30	외기 온도 센서 오류	외기 온도 센서 연결 상태를 확인하고, 센서 교체 필요시 교체
40	통신 오류	컨트롤러 및 메인 보드 연결 상태를 점검, 배선을 확인
50	가스 누출	가스 밸브 잠금, 보일러 전원 차단 후에 서비스센터에 연락
55	불꽃 유지 어려움	가스 공급 상태를 확인하고, 점화기 및 불꽃 감지기 상태를 점검

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

5. 귀뚜라미 보일러 AS 신청 방법

 

 자가 검침을 했는데도 보일러가 잘 작동이 안된다면 빠르게 AS 신청을 하시는 것이 좋습니다. AS 신청은 아주 간단하니 아래 방법대로 진행하시면 빠르게 잘 처리하실 수 있습니다.
 
 
 

 
 
 
 
 

• 귀뚜라미 보일러 공식 홈페이지에 접속한다
• '서비스 신청' 버튼을 눌러 고객 정보 입력과 구체적인 고장 증상과 증상 발생 시점을 작성한다
• AS 신청 후에는 문자 발송이 되며, 지정된 날짜에 전문 기술자가 방문하여 수리를 진행한다
• 주의할 점: 보일러 보증 기간이 지났는지, 부품 교체가 필요한지 확인이 필요.

 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

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